先日、レアジョブ英会話の有料会員デビューしてから意気揚々とレッスンの予約したのですが、思わぬトラブルが発生。
回線が繋がらない….！！
接続状況がと～っても悪くて画像がガクガクしたり、音声にノイズや遅延が発生したり、挙げ句の果てにはレッスンが途中で途切れる始末・・・
「まぁまぁこういうこともあるよね」と、その時は気を静めたのですが、何とその次の日の予約でも同じような接続トラブルが発生。
さすがに「カッチーン」ときましたよ。さすがに！！
これは予め皆さんにも伝えておかねば！と思ったので、今日は繋がらない時の原因と対処法をご紹介したいと思います。
目次
レアジョブ英会話で繋がらない時の原因
まず、今回僕の利用環境をまとめると次の通り。
- 端末：iPhoneSE
- 回線：4G回線
- レッスン環境：レッスンルーム
1回目・2回目のレッスンともに同じ環境です。
上記環境でレッスンを受けたところ、接続トラブルが起きたわけです。
見た感じ、普通の接続環境な気がしますよね。
じゃあ何が原因だったのか？
- 講師側の接続状況が悪い
- 回線が4Gだったから
- レッスンルームのシステムが微妙説
おそらく、全ての原因が重なってこのような事態が起きたのではないかと。
講師側の接続環境が悪かった
まず第一に考えられるのは講師側の接続環境が悪い説。
というのも、1人目の講師が始めからビデオ通話OFFの状態でレッスンルーム入ってきたんですよ。
いきなり顔も出さないっておかしいなと思って、
と、聞いてみたところ、
と、素直に答えてくれましたwww
最初からビデオ通話OFFにしてたということは、レッスン開始前から環境が良くないことを知っていたはず。ですので、講師側に何かしら問題があった可能性が考えられます。
自分側の接続環境が悪い
続いて、考えられる原因は僕の環境が悪かった説。
散々講師さんをディスった後でアレですが、これも関係している可能性があります。
というのも、光通信でレッスンを受けていた時は起きなかったトラブルだからです。
「4G」回線（キャリア通信）に変えた途端繋がらなくなりまして・・
つまり、レアジョブは4Gだとキツいかも！ということです。
でも、4G回線って割と一般的な回線だと思いますし、それだけが原因とは考えにくいんですよねぇ。
皆さんはどう思います？
レッスンルームのシステムが微妙説
またまた、レアジョブ側に責任を押しつけますww
そもそも、レッスンルーム（アプリ）が微妙なんじゃないかなぁと。
そう思った理由は2つ。
- スカイプなら問題なくレッスンを受けられた
- 他のオンライン英会話アプリは4Gでも問題なかった
とまぁ、決定打となる根拠があるんですよ。
実際、レッスンルームでレッスンを受けられるようになったのも2018年11月28日からとのことで、比較的新しいシステムなんですよね。
ぶっちゃけ、利用者からすると知ったこっちゃねぇ！って感じですが。
同じシステムエンジニアの僕としては、温かく見守ってあげたいところですね（笑）
レアジョブのレッスンが繋がらない時の対策
ビデオカメラをオフにする
まず試みたいのがビデオカメラをOFFに設定すること。
というのも、レアジョブの場合、音声のみとビデオカメラとでは通信量が4～5倍近く変わるんですよ。
つまり、音声のみにすれば軽くなる、ということです。
なので、まずは自分のビデオカメラをオフにしてみるか、仮に講師がビデオカメラを使用していればオフにするようお願いしてみましょう。
スカイプに切り替える
レアジョブ専用アプリの利用を諦めて、スカイプを利用するのも1つの手です。
先ほどお伝えした通り、スカイプであれば問題なく、回線が多少悪くてもスムーズに繋がります。
レッスン中に講師に打診をするか、あるいは回線状況が良くない場所でレッスンを受ける際は始めからスカイプを使用するといいかもしれません。
スカイプのアカウントはレアジョブの設定画面にて設定できます。
できるだけWi-Fi接続する
万全を期すために、出来るだけWi-Fi接続した状態がベスト。
自宅のネット回線あるいは、外でレッスンを受けるなら公衆無線ＬＡＮに繋ぎましょう。
そうすれば、少なくともこっちの接続問題はほぼ解消されますし、通信量も節約できますよ。
他のオンライン英会話サービスに乗り換える
最終手段として、レアジョブから他のサービスへの乗り換えも検討するといいかもしれません。
レアジョブが繋がらなくても、他のオンライン英会話サービスなら繋がる場合もありますし、接続に不満を感じることもないかも。
実際、僕は現在DMM英会話とレアジョブの2つのサービスを利用していますが、正直言って・・・スマホ利用時はDMM英会話の方が接続良好です（大きな声ではいえませんが）。
複数のオンライン英会話サービスの体験レッスンを受けてみて、接続状況を比較してみるといいかもしれません。
レッスンチケットを無料でGET！繋がらない時は不具合報告しよう
とまぁ、ここまで散々レアジョブの接続状況をディスってきたわけですが、実は僕は何も不満を感じてませんwww
確かに、繋がらない時はイラ～ってきましたが・・・アフターフォローが最高だったんですよ！
実はレッスン後に不具合報告を行うと無料でレッスンチケットが貰えちゃうんです。
＜不具合報告の流れ＞
設定画面を開き、「不具合を報告する」ボタンをタップします
対象のレッスンを選択します。
トラブル内容を選択します。
内容を確認し、連絡します。
これで手続きは完了します。
チケットメニューを見てみるとこんな感じ↓↓
このようにチケットが追加されています。しかも、僕は2回連続起きたので、たった2日で二枚のチケットが手に入ったというwww
いやー、さすが最大手のオンライン英会話サービス。アフターフォローも万全ですね。
さすがの僕もこれをやられちゃったら怒れないなぁ。
どうも色々とディスってすみませんでした＾＾;
ではでは！
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